📱Contactos o abonados

Carga de contactos

Para ejecución de campañas a través de nuestra herramienta BlipBlipBox, debe crearse el grupo o lista de destinatarios o abonados que recibirán las llamadas. En caso de usar nuestro API de llamadas de Voz, la carga de contactos solo se hará por compatibilidad, por lo que sugerimos crear un grupo con al menos un contacto y asignarlo a la campaña, en caso que esta vaya a ser usada para inyección de llamadas a través del API

Para esto, debe primero crear el grupo

Creaciión de grupos

Una vez creado el grupo, debe cargar los contactos al grupo.

Puede usar un archivo excel o un archivo de texto.

Si el archivo es excel, puede usar formato xls o xlsx, teniendo en cuenta:

• El nombre del archivo, no puede contener espacios o caracteres especiales

• El excel, puede ser 2003 o posterior (xls, xlsx)

• La hoja de trabajo activa, debe ser siempre llamada como "contactos"

• La distribución delas columnas es la siguiente

La primera columna siempre debe ser el número celular, en formato nacional (Sin indicativo, ni espacios ni signo +), ej; 3101234567. Este campo es obligatorio

Las siguientes 10 columnas, pueden contener los valores de los campos de personalización configurables, con información relevante del contacto/abonado. Estos valores pueden ser opcionales, pero si no usan, las columnas deben enviarse vacias

La columna 11, es opcional, y está destinada únicamente al correo electrónico del abonado/contacto. Si no se va a usar, debe enviarse en blanco.

La ultima columna, puede contener el texto que será convertiso a voz, y que se usará en las llamdas con TTS personalizado, Es obligatorio para este tipo de llamadas. En llamdas simples o llamdas tipo encuetras, esta columna pueda enviarse en blanco

Los encabezados del archivo, en este caso, la fila#1 deben enviarse, y su nombre o nomenclatura no incide en la asignación de los mismos.

Ejemplo del archivo excel a usar para carga de contactos

Cargar el archivo excel

Con el archivo excel ya listo, seleccione la opción "Carga masiva de contactos" en la barra lateral, desde la opción "Grupos/Contactos"

Cargando el excel

Una vez el archivo es transmitido, recibirá una confirmación por correo electrónico cuando la carga y actualización haya sido completada. Revise los detalles. Una vez esté cargado, el grupo podrá usarse en la creación de la campaña